Ruil & retourbeleid
Zichttermijn
Bij de Lingeriebay heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, en zonder opgaaf van reden retour zenden tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
Ruilen & retourneren
Indien een bestelling of een artikel uit je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet binnen de aangegeven zichttermijn van 14 dagen en je wilt de bestelling of het artikel ruilen dan wel retourneren, dan crediteren wij altijd je aankoopbedrag of de waarde van het artikel exclusief de verzendkosten op het rekeningnummer waarvan de betaling voor je bestelling is gedaan. De Lingeriebay zal na ontvangst van je retourzending deze terugbetaling binnen twee werkdagen verwerken. Het is dan afhankelijk van de snelheid van je bank wanneer het geld op je rekening staat. Je kunt indien gewenst direct een nieuwe bestelling plaatsen. Hiervoor worden wel opnieuw verzendkosten gerekend.
Voorwaarden ruilen / retourneren
Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gedragen of gewassen zijn en moeten ze voorzien zijn van alle eventuele labels en verpakkingen. De artikelen mogen gepast, maar niet gedragen worden. Bewaar artikelen niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden. Vul altijd het retourformulier in en doe deze bij je bestelling. Zonder dit retourformulier kunnen wij je retouren niet verwerken.
Uitgesloten van ruilen / retourneren
Artikelen als slips, strings, shorts body/bodystockings en kousen/panty's zijn om begrijpelijke hygiënische redenen uitgesloten van ruilen en/of retourneren. Voor badpakken verzoeken wij je ondergoed te dragen.
Kosten van retourneren
De Kosten en het risico van het retourneren zijn voor je eigen rekening. Zorg ervoor dat je retourzending voldoende gefrankeerd is. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen of zendingen onder rembours worden niet door ons aangenomen. Wij verzoeken je de bh niet dubbel te vouwen om de cups te beschermen.
Fout bij de Lingeriebay
Onze artikelen worden uitgebreid nagekeken en gecontroleerd op de kwaliteit voordat wij het versturen. Tevens controleren wij natuurlijk of wij het juiste artikel versturen in de maat die je besteld hebt. Dit is echter geen garantie dat er niets mis kan gaan. Controleer daarom direct na ontvangst je zending of deze onbeschadigd en compleet geleverd is in de juiste maten. Als dit niet zo is, verzoeken wij je vriendelijk om binnen 24 uur contact met ons op te nemen via klantenservice@fashionbay.nl. Uiteraard zullen wij je producten kosteloos vervangen of het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten restitueren.
Stuur je retouren met het ingevulde retourformulier voldoende gefrankeerd naar:
Lingeriebay
Amer 128
5751 SW Deurne (NL)
(o.v.v. retour)
Vragen:
Heb je nog vragen over het ruilen of retourneren van een artikel? Dan helpt onze klantenservice je graag verder. Je kunt je vraag per email sturen aan: klantenservice@fashionbay.nl of klik op mail ons onder aan de site.
